Officeboard

Ich habe zwar auch schon reingesäuselt, weil ich dachte, ein "inniger Kollege" wäre dran, stattdessen wars mein Chef.
Aber so schlimm war das dann auch nicht, höchstens minimal peinlich.

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_ K ä f e r

ja das ist bei uns auch so, da fällt man auf wenn man sich intern mit: name, guten tag...begrüßt...ein sekundenlanges schweigen am anderen ende der leitung.

naja und das unkorrekte melden wurde meinem fast-chef ja von anderen zugetragen. ich nehme an es waren seine kollegen vom lions-kollegen, denn sonst würde mir niemand einfallen :)

ich bin jetzt seit ende januar hier, gefällt mir auch alles super, es klappt alles (bis auf das oben geschilderte) wunderbar und alle sind zufrieden :)

Dann ist doch alles in Ordnung, Lalla. Beherzige seine Kritik, auch wenn sie emotional schlecht gelungen war und nutze die Chance der Verbesserung.

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_ K ä f e r

nichts hinzuzufügen !!

Liebe Lala,
ich verstehe das ganze Eingangsposting nicht so ganz. Als Neuling heißt Du das Forum willkommen? Hier sollte es umgekehrt sein, oder? "Besserwissermodus ausgeschaltet".

Auf jeden Fall würde ich sagen, eine Sekretärin meldet sich mit Name und guten Tag.


Gruß die Sekretärin

Machst du das tatsächlich immer, bei allen Anrufe(r)n?

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Es ist schwer, das Glück in uns zu finden, und es ist ganz unmöglich, es anderswo zu finden.
Nicolas Chamfort

Nein, bei Gesprächen von auswärts: Firma, Namen, guten Tag!

ich sage bei externen anrufen den firmennamen, meinen nachnamen und "grüß gott!"
bei internen anrufen den nachnamen, bei meinern direkten kollegen in der abteilung ist's auch hin und wieder ein "pronto!", wenn wir grad wieder mal herumgeblödelt haben...

Intern habe ich mich auch je nach Anrufer salopp oder formell gemeldet. Extern immer mit Guten Tag, Ellen XYZ, Firma ABC.

Was die Sprechweise angeht, so war ich mal sehr dankbar, als mir jemand sagte, ich würde meine externe Begrüßung so schnell sagen, dass man kaum was versteht.

Was deinen Kollegen angeht, spricht was dagegen, ihm zu danken, dass er dich auf deine leise Aussprache hingewiesen hat und du mit ihm übereinstimmst, dich korrekt zu melden, wenn es sich um externe Anrufer handelt. Du kannst ihn ja noch fragen, ob er sich denn bei internen Anrufen auch so förmlich meldet.

Genau, erst die Grußformel, dann alles andere. Die ersten 1-2 Silben verschwinden im Nirwana, dann erst hört der Gesprächspartner, was du sagst.

Lala, herzlich willkommen in unserer Runde, hier bist du richtig. Hier kannst du von gefühlten 500 Jahren Sekki-Erfahrung profitieren. Nimm solche Hinweise wie von deinem "Nachbarchef" einfach auf und mach es so.

Letzten Endes bist du nur so gut, wie deine Chefs denken, dass du es bist.
Mach alles, was man dir aufgibt, zur "vollsten" Zufriedenheit, dann lässt man dich auch an anderes heran. Das braucht seine Zeit.
Beim Arbeitverteilen greift das Prinzip: Der Teufel sch...t auf den größten Haufen. (Sprich wer viel wegschafft, hat auch viel zu tun.)

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Liebe Grüße
Kiki

Wenn ich unsere externe Begrüßungsformel anwende sprechen mich viele Leute mit dem Vornamen an. Sie denken, dass das mein Nachname ist. Irgendwie schalten die danach ab.

man muss nur bei internen Anrufern höllisch aufpassen - wenn der vermeintliche Name auf dem Display erscheint

Bei uns gibt es auch Telefonregeln, beim Melden gilt:

Firmenname - eigener Vor- und Nachname - Begrüßung, also "Firma Schnackeldibum, Cecil Schnackeldifix, Guten Tag"

Intern melde ich mich nur mit Nachnamen, ab und an mit "Ja, bitte, aber nur, wenn ich schon x-mal mit dem jenigen vorher telefoniert habe, wir haben da so Wiederholungstäter, die alle 3 Minuten anrufen. Ab und an sage ich auch "Hallo und dann den Vornamen von dem jenigen". Wobei das mit dem Display mit Vorsicht zu genießen ist, wie die anderen schon schrieben, weil es Kollegen gibt, die externe Anrufe weiterstellen, aber deren Name noch auf dem Display erscheint. Mein Chef hat mal einen Kollegen mit "Hallo, Herr Direktor" begrüßt, weil die sich seit Jahren so nennen und dann war aber nicht, der "Direktor" dran, sondern ein Kunde, den er durchgestellt hat. Dieser war dann sichtlich verwirrt.

Einem anderen Kollegen ist es passiert dass er sich bei dem internen Anrufer mit "Müttergenesungswerk" gemeldet hat. Dran war der GF, der gerade bei dem am Platz war und der war "not amused".

soo ich bin dabei mich zu "bessern" :) läuft ganz gut und irgendwann gehts ins blut über..aber wenn man das mit der begrüßung erstmal so eingebläut bekommen hat während der ausbildung ist es schwer es wieder abzulegen...
und obwohl wir so eine große firma sind bin ich verwundert dass es noch keine "wie melde ich mich am telefon-regel" gibt :)
achja mein chef scheint zufrieden zu sein, habe heute die nachricht bekommen dass ich einen unbefristeten vertrag bekomme :)
wünsche euch allen ein schönes wochenende, ohne chefs ;)

Das hast du in der Ausbildung gelernt?

Kein Wunder, dass sich einige Leute eine goldene Nasen mit Kommunikationskursen verdienen!

Lala, denkst du bitte an die Gross- und Kleinschreibung? Ich bin doch schon was älter!

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Caro

Zum Glück sind Sie Ingenieur! Bei Ihrem Taktgefühl wären Sie ein lausiger Psychiater ... (Kirk zu Scottie in "Treffen der Generationen")

Natürlich komm ich in die Hölle...sogar mit V.I.P.-Bändchen und Freigetränk!