Dazwischenhauen bei Telefonaten

Hallo,

viele meiner Kollegen haben die Angewohnheit, einfach in mein Büro zu kommen, während ich telefoniere. Schlimmstenfalls bringen sie dann auch noch ihr Anliegen vor, ohne sich darum zu kümmern, dass ich gerade spreche.
Ich ärgere mich einmal mehr darüber, weil es mir heute morgen wieder so ging. Ein Kollege brauchte sehr wichtige Unterlagen, haut mir in mein Gespräch (ich habe dann kurz unterbrochen), gibt mir falsche Infos, ich gebe die falschen Unterlagen raus, dann platzt er mir zum 2. Mal dazwischen (ich war grade externe Termine am vereinbaren), und schnauzt rum, während ich telefoniere.

Ich finde es nicht nur unhöflich, sondern auch ignorant.

Was tut Ihr dagegen? Oder unterbrecht Ihr generell Eure Telefonate?

Übrigens, habe ich dann folgendes gemacht. Ich bin in die Besprechung (wo die Unterlagen gebraucht wurden) gegangen, habe darum gebeten, mir die richtigen Informationen zu geben, damit ich die richtigen Unterlagen raussuchen kann. Und habe dann dem unhöflichen Kollegen ganz ruhig gesagt, dass er nicht in diesem Ton mit mir zu sprechen hat, und schon gar nicht, wenn ich telefoniere. Das war eine saubere Watschen, weil der Raum voll war!

Aber gut, was könnte man noch tun?

Dankeschön

Ein Kollege brauchte sehr wichtige Unterlagen, haut mir in mein Gespräch (ich habe dann kurz unterbrochen),

Das war der Fehler, Sugar.
Dadurch, dass er in dein Telefonat platzt, gibt er dir das Gefühl, wichtiger zu sein als dein Telefonat.
Und dadurch, dass du dein Telefonat unterbrichst, gibst du ihm Recht. Und schon fühlt er sich bestätigt.

Wenn er (oder ein anderer Kollege) das nächste Mal kommt, während du telefonierst, ignoriere ihn, dreh dich weg oder schau demonstrativ woanders hin.
Wenn ich mit Headset telefoniere, mache ich den Kollegen oftmals Zeichen, dass ich telefoniere, weil man das nicht so deutlich sieht.

Auf jeden Fall müssen sie merken, dass das, was du gerade machst, (auch) wichtig ist. Sonst nehmen sie deine Arbeit nicht ernst.

Ist nicht leicht, ich weiß. Klappt bei mir auch nicht immer.

Gegen das Unterbrechen beim Telefonieren (bei mir sieht man es schlecht, weil ich ein Headset habe) haben wir ein Zeichen (mit beiden Zeigefingern auf die Ohren, das versteht jeder), das eigentlich von allen und immer respektiert wird. Wenn jemand, wie in deinem Fall, etwas so Dringendes hat, dass es keinen Aufschub duldet (das kommt ja manchmal vor), dann unterbreche ich auch mal ein Telefonat.

Vermutlich wird sich dein Kollege nochmal erkenntlich zeigen. Es hat ihm sicher nicht geschmeckt, vor versammelter Mannschaft eine (wenn auch berechtigte) Zurechtweisung zu erleben. Am besten, du sprichst nochmal unter 4 Augen mit ihm.

Bei mir wird gewartet bis ich fertig bin mit telefonieren. Da quatscht niemand dazwischen.
Wenn das einer nicht sofort bemerkt (wegen dem Headset), wenn er mein Büro betritt, dann hebe ich die Hand und jeder weiß Bescheid.

Was du das nächste Mal tun kannst, wenn jemand dazwischen quatscht:
Unterbreche ganz kurz das Telefonat "Entschuldigen Sie bitte ganz kurz."
Und dann sagst du dem Kollegen, er muss warten oder soll nachher wieder kommen.
Danach telefonierst du gleich wieder weiter.

Was auch funktionieren kann ist, wenn du dich wegdrehst (evtl. mit Handzeichen), die Person einfach ignorierst und weiter telefonierst.


Das ist nicht überall so, aber bei mir bekommt jeder meine ungeteilte Aufmerksamkeit. Also auch wenn jemand persönlich bei mir ist, dann muss das Telefon warten. Je nachdem, wer es ist, gehe ich kurz an und gebe Bescheid, dass ich mich gleich wieder melde. Dann bin ich aber wieder beim Gespräch.
Ich kenne das von ein paar Kollegen, die Telefonate zwischendurch immer annehmen. Das finde ich auch sehr unhöflich. Da sage ich dann schon mal, dass ich auch anrufen kann, wenn ich dann besser die Aufmerksamkeit bekomme.

Ich heb da auch die Hand falls es jemand nicht mit bekommt oder meint mich stören zu müssen und dann noch meinen Eisblick und der Fall ist erledigt.

Sowas geht ja gar nicht und die Art schon zweimal nicht Sugar.

Danke!

Ich werde mich das nächste Mal wegdrehen. Denn Handzeichen und der Hinweis auf das Telefonat haben ja nicht geholfen. Zumindest bei ihm. Aber das Handzeichen wird nochmal ausprobiert.
Die Unterbrechung beim ersten Mal war im Prinzip okay, es könnte ja auch was wichtiges sein. War es zwar auch, aber er hat nicht sagen können (warum auch immer), was er will und warum er es braucht.

Egal. Wegdrehen und Hand hoch heben ist gut!

Den Einlauf hat er bekommen und verdient. Von mir aus werde ich nicht mehr mit ihm darüber sprechen, er kann aber gerne auf mich zukommen, wenn er Redebedarf hat. Gerade war ein Teilnehmer aus der Besprechung hier und hat mal vorsichtig nachgefragt, warum der Kollege einen Anschiss bekommen hat...

Bei mir sieht man es wohl nicht auf den ersten Blick weil der Telefonhörer unter meinen Haaren verschwindet. Deshalb werde ich oft angequatscht aber ein Zeichen und ein Blick genügt bei den meisten. Bei den anderen drehe ich mich weg.

Ich habe aber auch einen schwierigen Kollegen der brüllend durch mein Büro stampft während ich am Telefon bin und nachher dann noch behauptet er hat mir doch mitgeteilt, dass... darauf reagiere ich gar nicht mehr... Es bringt aber auch nichts mit ihm darüber zu reden. ER BRÜLLT ja nicht...

Ich unterscheide aber auch zwischen internen und externen Gesprächen. Interne unterbreche ich auch oder rufe zurück. Chefsachen sind dann einfach wichtiger.

Was tut Ihr dagegen? Oder unterbrecht Ihr generell Eure Telefonate?

nix, wenn ich telefoniere, telefoniere ich ... dann muss der KOllege warten

und ist er höflich, wartet er auch anstandslos (wie mein Chef )


Ausnahme (mach ich aber sehr sehr selten) - es wäre ein Privattelefonat, das unterbreche ich selbstverständlich

Genau - wenn es intern nicht soo eilig und wichtig ist kann man ja mal unterbrechen - aber extern nein, auch beim Chef nicht, da muss er halt warten...

Und zur Not reiche ich ihnen Block und Stift und sie können aufschreiben, was ist.

Handzeichen: Zeigefinger senkrecht heben und sich dabei wegdrehen... ;)

Diesem Kollegen hätte man schon den Stinkefinger zeigen können. Aus meiner Sicht hast du richtig reagiert. Den Anschiss hat er verdient. Wenn jemand nicht auf Zeichen reagiert hilft nur ignorieren.

Mit Headset sieht man nicht, dass Frau gerade telefoniert, deshalb Handzeichen und ignorieren

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wie macht ihr das denn mit Mitarbeitern, die einfach im Raum stehen bleiben, während ihr telefoniert???

Hatte ich gerade (kommt zum Glück nicht oft vor)

Ich hab erst böse geguckt und aufs Telefon gezeigt. Dann hab ich auf meine Uhr gezeigt und 5 Minuten signalisiert, dann hab ich mich umgedreht

und dann hab ich das Telefonat unterbrochen und ihn rausgeworfen.

Freundlich am Telefon entschuldigen, stumm drücken, dem Rumsteher sagen: ich habe ein vertrauliches Telefonat, ich melde mich.