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wääh, auf einem Anmeldeflyer von uns wurde die Fax-Nr. mit einem Zahlendreher versehen. Die Dame, die die Anmeldungen bekommt dreht am Rad. Verständlicherweise.

Wobei ich ja vorher gewettet hatte, dass sich die meisten Teilnehmer per Mail anmelden - egal.

Ich muss mich bei ihr entschuldigen - - und ihr gleichzeitig mitteilen, dass sie mit ca. 150 - 200 Anmeldungen rechnen muss. Zudem habe ich nicht vor, meine Kollegin da groß reinzubringen, die das verbockt hat.

ich hab bisher geschrieben:

zu meinem großen Bedauern hat sich bei der Erstellung des Anmeldeflyers für die Veranstaltung *....* ein Zahlendreher - der von uns übersehen wurde - eingeschlichen. Ich möchte mich dafür entschuldigen.
Die Veranstaltung findet am... Mai statt, so dass bis zu diesem Termin leider sicher noch etliche Anmeldungen (ca. 150) bei Ihnen eintreffen werden.

und nu?? hier weiß ich nicht weiter -

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Mut zum Egoismus führt zu mehr Gelassenheit

Britta, wäre es denkbar, das Faxgerät für eine Weile zu Euch umzuleiten?

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Liebe Grüße
Kiki

Für diesen Umstand möchten wir uns herzlichst bei Ihnen entschuldigen.

Und wenn du ihr noch ein Schächtelchen Pralinen zukommen lassen würdest, würde sie dir vielleicht die Anmeldungen zum Abholen bereitlegen?? Oder gar zuschicken?

Bikas letzten Satz dran und Schachtel Pralinen oder Blumenstrauß an die Dame

kiki - das mit der Umleitung hab ich mir auch überlegt - aber dann gehen ihre Faxe zu mir - bringt also auch nix.

Aber das mit dem Faxe abholen - Gute Idee und die Blumen...hab ich gerade bestellt.

Danke!

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*korinthen-kack-modus-an* Ent-schuldigen kann im Grunde nur der andere. *korinthen-kack-modus-aus*

Ich finde besser: Bitte verzeihen Sie das Malheur / Ich bitte Sie um Verzeihung ... / Bitte entschuldigen Sie ...

Genau, ein Schächtelchen Pralinen oder sowas stimmen bestimmt auch milde.

Ich hatte das Problem ja mal mit einem anderen Unternehmen im Ort. Ausgerechnet die Bestell-Fax-Nr. haben sie versemmelt und die Faxe trudelten bei mir ein. Einige Wochen war ich hilfsbereit. Aber nachdem die Dame am Telefon sich auch noch unmöglich verhalten hat, habe ich mich schriftlich beschwert, eine Frist gesetzt und ab da alle Bestellungen in die Ablage P wandern lassen. Heute kommt nur noch ganz selten was bei mir an. Die Methode ist somit nachhaltiger, als wenn ich immer schön brav weiterhin weitergeleitet hätte.

Was ich damit sagen will: Freundlichkeit ist alles, wenn man jemanden mit sowas belästigt.
Wobei das bei euch ja intern ist. Da ist das nicht soooo schlimm.

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_ K ä f e r

aber ich kann doch um Entschuldigung bitten? und der andere kann sagen, ob er das will oder auch nicht?

Der Arbeitsaufwand ist gleich - ob intern oder extern. Aber du hast natürlich recht - intern kann man das schneller klären.

Wenn mich die Dame nicht so angepampt hätte, bevor ich überhaupt einen Ton sagen konnte - hätte ich ihr das übrigens lieber persönlich gesagt. Die Blümchen bringt nachher die Mitarbeiterin, die es verbockt hat hin.

Für mich ist es selbstverständlich dieses Schreiben zu erledigen - aber, die Kollegin hätte ja zumindest anbieten können, ein Schreiben aufzusetzen - oder bin ich da zu pingelig? OK - die Blumenbestellung hab ich jetzt erledigt und werde die auch von der Abteilung zahlen lassen.

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Sie hat ja zu Recht gepampt, aber so wie du die Sache angehst, kommt das schon wieder ins Lot.

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Liebe Grüße
Kiki

jau - ich würd auch nicht begeistert aus der Wäsche schauen. Sie hat gerade zurückgeschrieben und ist (dank euch) vom Angebot des abholens begeistert! Alles ist gut!

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ich wäre nicht begeistert an ihrer Stelle - ich hätte das erwartet

Natürlich kannst du um Entschuldigung bitten.
Du hast aber geschrieben: "Ich möchte mich dafür entschuldigen."
Oje, auch noch "möchten", sehe ich gerade.

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_ K ä f e r