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Hallo,

ich ärgere mich gerade hier über verschiedene Anrufer:-(

Vielleicht kennt Ihr das ja...
Ich bin ja hier im technischen Bereich, da rufen sehr häufig Firmen an, die irgend eine Dienstleistung oder ein technisches Produkt verkaufen wollen. Unsere Zentrale stellt grundsätzlich immer zu Frau Sugar durch, die kennt sich ja aus .

Okay, ist ja egal, ich mache das ja gerne, aber in den meisten Fällen verweise ich auf Kollegen oder Abteilungsleiter.
Ich sage dann höflich, sie mögen doch bitte den Herrn Wichtig anrufen, usw., geb die Nummer weiter und wann er erreichbar ist.

Dann kommt in 90 % der Fälle die Frage hinterher: Was macht der Herr Wichtig denn bei Ihnen??

Diese Frage nervt mich SO, ich muss mich echt anstrengen, dann noch höflich zu bleiben. Denn ich habe keine Lust, keine Zeit, und es ist auch nicht erforderlich, zu erklären, was der Kollege en detail hier macht... versteht Ihr?

Ich kann ja schlecht sagen, Kumpel Du nervst, und auflegen (auch wenn ich es gerne täte).

Was könnte ich sagen, kurz, schmerzlos, freundlich?

Danke!!

ich stelle durch zu Herrn Wichtig, Abteilungsleiter für Ihre bescheuerten Fragen

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Mut zum Egoismus führt zu mehr Gelassenheit

.... u.a. ist er genau für diese Angelegenheit zuständig.

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"To do is to be." - Nietzsche
"To be is to do." - Kant
"Do-be-do-be-do." - Sinatra

Wenn du Name und Telefonnr. rausgibst, dann kannst du doch kurz und knackig die Positionsbezeichnung oder Abteilung dazusagen?

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Liebe Grüße
Kiki

Die will doch keine Arbeitsplatzbeschreibung, sondern nur eine allgemeine Info, ob der Herr im Vertrieb ist oder Programmierer oder so.

Edith sagt, dass die arme Frau wahrscheinlich eine Datenbank füttern muss, wo in dieses Feld auch was rein muss, kommt uns doch bekannt vor, oder?

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Es ist schwer, das Glück in uns zu finden, und es ist ganz unmöglich, es anderswo zu finden.
Nicolas Chamfort

Antworte doch einfach mal ganz freundlich mit "arbeiten". Und dann nichts mehr sagen.

Ansonsten reicht die Positions und sich dann freundlich verabschieden.

Hi,

wir dürfen hier gar nicht die Nummern und Namen rausgeben. Ich bitte immer um eine Email oder Fax, dass ich dann weiterleite. Bei Bedarf wird sich der Zuständige bei der Firma melden.
In 70% aller Fälle kommt bei mir nichts mehr an.

Ich bin im Controlling, und wir haben hier noch einen Konzern "über uns". Da mache ich mir das leicht und sage allen, die was verkaufen wollen, dass wir hier gar nichts entscheiden dürfen, da müssen sich die Anrufer leider an unsere Konzernmutter wenden.

Und Namen und Telefonnummern gebe ich grundsätzlich nicht raus. Entweder die Anrufer wissen, wen sie sprechen wollen, oder sie werden von mir zur zuständigen Sekretärin weiterverbunden. Namen wollen nämlich meistens die Headhunter haben. Wenn die nicht abzuwimmeln sind, sage ich, sie sollen mir eine Mail schicken und ich leite sie an die betreffende Person weiter. Kommt aber nie eine Mail bei mir an - komisch! *Biene-die-Hand-reich*

So wie bei Biene läuft das bei uns auch, es sei denn, ich bin mir sicher, dass einer meiner Kollegen auf genau so einen Anruf wartet. Das ist aber eher selten. Mittlerweile bin ich so gut im Thema, dass ich die meisten Verkäufer gleich abwimmeln kann, weil wir deren Produkte eh nicht brauchen. Aber wenn ich um eine Mail bitte, dann kriege ich meist auch eine.

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Liebe Grüße
Kiki

"Arbeiten" ist gut...

Biene und Neddi, natürlich gebe ich nicht grundsätzlich Telefonnummern raus, sondern erst nach "Selektion", und das mache ich selbst. Kam noch nie eine Reklamation. Wenn ich denke, das könnte interessant sein, oder wenn ich die Firma kenne, dann gebe ich die Nummer weiter.
Danach dann kommen die lästigen Fragen.

Brösli, eigentlich kommt mir das nicht bekannt vor. Wenn ich in einer Firma anrufe, dann frage ich doch nicht, was macht denn der Kollege bei Ihnen sonst noch so.. oder: Wofür ist er denn bei Ihnen zuständig...

Denn wenn ich sage, rufen Sie den Kollegen an, das ist Ihr Ansprechpartner, braucht man doch nicht nochmal nachzufragen, ich finde das unhöflich. Das möchte ich aber nicht rauslassen, also muss ich ja irgendwas sagen.

Auf solche Fragen antworte ich mit: Fragen Sie ihn doch gleich selbst wenn Sie ihn anrufen - das kann er viel besser erklären.

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Gruß Sternchen

Genau das ist es, Danke Sternchen!!

Ich werde das nicht gefragt, weil ich immer gleich über die Funktion des Kollegen informiere (Position und Bereich).

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_ K ä f e r

Wow, echt Käfer?

Wahrscheinlich bin ich echt nur "mundfaul". Da kommt meine Telefonmuffeligkeit wirklich wieder ans Tageslicht

Aber da kannst du ja mit Käfers Methode geschickt gegensteuern, das sind ja nur 4-5 Silben mehr im rechten Moment, und alles ist gut.

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Liebe Grüße
Kiki