Officeboard

1. Wie ihr ja wisst, arbeite ich gerade eine neue Kollegin im Sekretariat der anderen Abteilung ein. Das ist notwendig und wichtig, da wir uns künftig gegenseitig vertreten, soweit es auf diese räumliche Entfernung eben geht.

2. Wir haben hier vor Ort eine Praktikantin, die mich Tag für Tag mit Fragen löchert, da ihre Anleiterin nur 2 halbe Tage pro Woche da ist. Es geht hier um büroorganisatorische bzw. EDV-technische Fragen, die von den therapeutischen Fachkräften wenn überhaupt nur bedingt beantwortet werden können.

3. Eine neue Psychologin hat am 01.07. angefangen, das gleiche wie bei Thema 2.

4. In einer anderen Abteilung geht am 31.08. eine sehr nette und kompetente Kollegin. Die Nachfolgerin (halbe Stelle) hat vor ein paar Tagen angefangen und sollte von dem für sie zuständigen Kollegen eingearbeitet werden. Der ist nun für mind. 6 Wochen krank geschrieben (Fuß gebrochen). Die nette Kollgegin, die geht, machte nun den Vorschlag, dass ich ihr Telefon mit bediene bzw. den AB abhöre und alles notiere, um es der neuen Kollegin dann zu mailen. Die ganzen Orga-Fragen (siehe 2.) kommen dann ja auch noch auf mich zu
Meint ihr, ich könnte das ablehnen? Von der Zeit her, könnte es vielleicht irgendwie noch klappen (mit Überstunden), aber immer wieder dieselben Fragen zu beantworten, bzw. Vorgänge zu erklären oder zeigen.... . Ich habe inzwischen jeden Morgen ca. 10-15 Fragen von den verschiedenen neuen Kollegen/Praktikanten im Postfach, hinzu kommen Anrufe und persönliche Besuche im Sekretariat. Ehrlich gesagt, es nervt mich

Dass es dich nervt, ist meines Erachtens kein Argument, aber meinst du wirklich, das ist mit einer zumutbaren Anzahl von Überstunden überhaupt machbar? Für mich sieht das aus, als ob du dich fürchterlich zerstückeln musst und überhaupt nicht mehr zu deiner eigentlichen Arbeit kommst.

_________________
Es ist schwer, das Glück in uns zu finden, und es ist ganz unmöglich, es anderswo zu finden.
Nicolas Chamfort

Das ist schon eine Zumutung, dass Du alles zu Deiner regulären Arbeit dazubekommst

Kannst Du Dich evtl. mit den Damen abstimmen, dass ihr euch so 2x in der Woche zusammensetzt und da werden dann die Fragen beantwortet. Jede soll für sich eine Liste zusammenstellen, da werden sich viele Fragen / Überschneidungen regeln.

_________________
Dagmar

I haven't lost my mind; it's backed up on tape somewhere!

mach doch gleich eine Liste mit den üblichen Fragen fertig und verteil die von vornherein

und ja - das kann man ablehnen. Du sollst einen AB abhören und Mails schreiben? Warum wird das Telefon nicht gleich umgeschaltet?

_________________
Mut zum Egoismus führt zu mehr Gelassenheit

Unglaublich, ich kann mir vorstellen, dass dich das grenzenlos nervt!

Ich bin ein Verfechter von "schmeiss die Neuen in kaltes Wasser", wenn es nicht anders geht.
Nimm dir festgelegte Zeit für die Neuen und versuche die Fragen dann geballt abzuarbeiten, dann sind

a) alle auf dem gleichen Stand
b) du kannst mit deiner Zeit besser kalkulieren

_________________
Viele Grüße
Iris

Humor ist der Knopf, der verhindert, dass uns der Kragen platzt.
J. Ringelnatz

Ist auch mein Vorschlag: 1 x am Tag, 2 x die Woche, wie es eben passt, ein gemeinsames Treffen, in dem die Fragen beantwortet werden. Du könntest auch mit 2 x am Tag anfangen und dann entsprechend reduzieren.

Die Idee mit der Liste ist auch gut und hoffentlich umsetzbar. Ich habe für unsere Azubis einen Leitfaden erstellt, in dem alles wichtige drin ist, angefangen von Notfallmaßnahmen, über Arbeitszeitregelung, Mittagessen bis hin zu Wer sitzt wo.

Danke für die Tipps. Ich hab ja auch ein Handbuch fürs Sekretariat angefertigt, wie gesagt: fürs Sekretariat. Es kann aber nicht alles drin stehen, was den Leuten gerade durchs Hirn schießt - und erklärt kriegen, ist natürlich auch viel netter
Was ich nicht ganz einsehe, ist, dass ich die therapeutischen MA quasi mitbetreuen muss.
Z. B. werden Praktikanten angenommen und Kollegen eingestellt, jemand wird für zuständig erklärt, der dann nur 2 halbe Tag die Woche da ist und das wars. Die ist ab September sogar für 4-5 Wochen weg. Ich habe das Pech, dass ich außer donnerstags jeden Tag hier bin, dann kommen die halt immer zu mir und fragen, fragen, fragen......Kollegin A (arbeitet montags und mittwochs) kann ja auch nicht wissen, dass mich Kollegin B (arbeitet dienstags und freitags) auch gerade per Mail löchert und die kann nicht wissen, dass ich diesen Arbeitsvorgang gerade der Praktikantin erklärt habe

Die Idee, Fragen zu sammeln, um sie dann in bestimmten Zeiten zu bearbeiten finde ich gut. Das werde ich künftig auch so machen und dieses Frage und Antwortspiel an alle MA weitermailen - ob die es wissen wollen oder nicht

Unglaublich... meine Meinung: ablehnen, aber auch erklären warum. Ich wünsche Dir viel Erfolg bei der Umsetzung!!! Tschackaaaaaaaaa! lass Dich nicht unterkriegen!

_________________
She's a Killer Queen
Gunpowder, gelatine
Dynamite with a laser beam
Guaranteed to blow your mind
Anytime

Ich find's auch happig. Soll doch jeder seine eigenen Leute einarbeiten. Dann eben an zwei Tagen die Woche so umfassend, dass es auch für die anderen Tage reicht.