Wenn das Telefon belegt ist ....

bei mir auch eindeutig b)
auf die 0 komme ich eigentlich immer von selbst und es geht nix über bescheuerte Fragen. Ich weiß ganz genau, dass mein Kollege noch 4 Mins 19 Sek telefoniert, er in genau 8 Mins wieder am Platz bzw. seine Krankheit sich übermorgen erledigt hat - für Wahrsagerei nehme ich übrigens Stundentarife

Liebe Grüße

@dagmar: gibst du auch kurse? ich bräuchte dringend einen wahrsagekurs, weil meine kristallkugelbestellung noch immer nich genehmigt worden ist.. ;)

Dotty, meine Kristallkugel ist gerade beim Polieren, sie war von dem übermäßigen Gebrauch komplett undurchsichtig

*kicher* gäbe es tatsächlich eine, dann wäre die vor lauter Nachpolieren nicht mehr da!

ach deshalb war sie plötzlich so ungenau - bei 29 Uhr 87 hatte ich mich etwas gewundert

Wir haben eine modifizierte a)
Es klingelt 3 mal bei mir, dann springt's um auf Kollegin 2, nach 5 x da geht's zu Kollegin 3 (alle im gleichen Raum, wir wissen also, was wir gegenseitig machen ...) und wenn wir alle drei nicht da sind oder nicht drangehen, kriegt's die Zentrale. Die funktioniert prima und schickt sofort eine Telefonnachricht. Und die internen wissen, dass sie spätestens vor dem 10. Klingeln auflegen müssen, wenn sie die Zentrale nicht wollen.

Hallo, ich bin auch eindeutig bei B!

Allerdings gibt es ncoh eine Möglichkeit c). Wenn der Berater belegt ist kann man über die Telefonanlage eine Weiterleitung zu einem Telefonservice eingeben. Wir haben das ganze mal ein Jahr lang getestet und sind dabei geblieben.

Die Anrufannahme kostet ein bisschen Kleingeld, aber die Kunden fühlen sich gut dabei. Ich muss dazu erwähnen, dass wir ein sehr telefonlastiges kleines Unternehmen sind.

Schau mal

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Variante a) ist Kundenquälerei

ähm, das ist ein Beitrag aus dem Jahr 2010 - hast du aber gemerkt - oder?

Zum Werben reicht es ...

Denk mir schon dauernd wo der her kommt...

Der ist auch schon wieder weg und ward nicht mehr gesehen ...

Immerhin waren das dann schon mal 2 Posts! Das schaffen auch viele nicht!

Nach nochmaliger Prüfung, bin ich immer noch für Version b)

genau Käfer