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Bei Suche nach dem günstigsten Preis für ein Hotel (die meisten Portale hatte 380 Euro/Nacht berechnet), fand ich das gleiche Hotel um 250 Euro/Nacht mit weitaus besseren Konditionen (gratis Storno etc.) bei
Sehr schönes, neu renoviertes Tagungshotel, gute Gastronomie, moderate Preise, allerdings nur 23 Zimmer im Haus (weitere zubuchbar in der Umgebung), traumhaft schöne Umgebung (Pückler-Park-Wald-Landschaft).
Ich kenne fast nur Hotels, die Stornogebühren erheben. Kulanz ist eher bei kleinen Hotels gegeben als bei den großen.
Vor einigen Jahren hatte ich zur K-Messe zwei Zimmer kurzfristig storniert. Normalerweise konnten wir die Zimmer immer noch intern oder an ADs weitergeben. Doch dieses Mal klappte das nicht. Ich versuchte mit dem Hotel zu verhandeln, dass wir keine Stornogebühr zahlen, weil sie die Zimmer mit Sicherheit weiter vermieten können. Ich wusste, dass die eine Warteliste hatten.
Die bestanden auf den Stornogebühren mit der Begründung, sie würden die Zimmer so kurzfristig nicht mehr loswerden. Ich ließ dann einen Tag später eine Freundin anrufen um nachzufragen, ob sie noch 2 Zimmer hätten. Nein, man sei seit Wochen ausgebucht. Ich dann wieder im Hotel angerufen und denen erklärt: Entweder sie verzichten auf die Stornogebühr oder es war das letzte Mal, dass wir bei ihnen Zimmer für die Messe buchen, und das waren nicht wenige.
Die blieben stur. Darauf hin suchten wir uns für's nächste Jahr ein anderes Hotel. Als dann zur üblichen Reservierungszeit von uns nichts kam, kam der Anruf vom Hotel, wo denn unsere Reservierung bleibt. Ich habe erklärt, wieso wir nicht mehr bei ihnen buchen. Der Gipfel war dann, dass die Dame mir erklärte, dass das nicht witzig von uns sei, ohne Bescheid zu sagen nicht mehr zu buchen, weil wir seit Jahren bei ihnen gebucht haben und sie deshalb ein entsprechendes Kontingent für Stammgäste reserviert haben. Und wie sie nun die vielen Zimmer loswerden soll. Das war sicher ein halbes Jahr vor der Messe. Die haben die Zimmer mit Sicherheit los bekommen.
Das Ersatzhotel war übrigens viel schöner, etwas günstiger und kulanter in Sachen Stornogebühr.
die großen Hotels haben hier keine Stornogebühr - da wird oft sogar darauf hingewiesen, das man locker bis 18:00 Uhr des Anreisetages kostenlos stornieren kann - darum war ich über die - nicht unerheblichen - Stornogebühren nicht so begeistert
Haha - erklär mal unserer Verwaltung, warum jemand plötzlich merkt, dass er sich nicht klonen kann und seinen Aufenthalt in einer anderen Stadt mal eben vergessen hat?
Aber bei Veranstaltungen habe ich auch in anderen Hotels Stornogebühren (die übrigens durchaus verhandelbar sind). Die Möglichkeit, kostenlos zu stornieren gilt doch nur bei Einzelbuchungen und auch nicht zu Messezeiten.
Ellen, in deinem Beispiel hättest du das Hotel wegen Betrugs anzeigen können.